Self‑Service‑Chatbot Kivy: Swiss‑made SaaS entlastet Kundenservice
von belmedia Redaktion Allgemein Betriebseinrichtung betriebseinrichtung.net Büroeinrichtungen News Verschiedenes
Mit Kivy steht Schweizer Unternehmen und Organisationen eine neue Self‑Service‑Lösung zur Verfügung, die Kundenservice spürbar entlastet.
Die Software‑as‑a‑Service‑Anwendung ist Swiss‑made und in 15 Minuten einsatzbereit.
Laut Studien scheitern 70 % der bestehenden Chatbots an fehlender Relevanz, schwacher Datenbasis oder ungenauer Nutzerführung.
Kivy setzt hier an: Der Chatbot wird direkt mit den Inhalten und Daten des eigenen Unternehmens trainiert und liefert dadurch präzise, aktuelle und mehrsprachige Antworten – ohne Halluzinationen oder Blackbox‑Logik.
SaaS mit Self‑Service
Kivy kann von Unternehmen selbst in wenigen Minuten aufgesetzt werden – ohne IT‑Projekt oder externe Implementierung. Inhalte lassen sich jederzeit eigenständig pflegen, sodass Antworten immer aktuell und unter Kontrolle bleiben.
Praxisbeispiele
- Beim SC Bern beantwortet Kivy täglich Fanfragen zu Spielplan, Ticketing und Fanshop.
- Bei der Wirtschaftsschule Thun ist der Chatbot direkt an die Kursdatenbank angebunden und fungiert als digitaler Berater für Interessierte.
Mehrwert für Unternehmen
Kivy eignet sich für KMU, Bildungsinstitutionen, öffentliche Verwaltungen und Verbände – überall dort, wo viele wiederkehrende Anfragen zeitnah beantwortet werden müssen. Dank Hosting in der Schweiz und vollem Zugriff auf die eigene Wissensbasis erfüllt Kivy höchste Anforderungen an Datenschutz und Kontrolle. Unternehmen können Kivy mit einem kostenlosen Account auf der Webiste von Kivy unverbindlich ausprobieren.
Quelle: Kivy.ai
Bildquelle: Kivy.ai
