Netigate ernennt Benedict Geissler zum CCO und stärkt strategisches Wachstum in Europa
von belmedia Redaktion business24.ch News
Netigate, ein führender europäischer Anbieter von KI-gestützten SaaS-Lösungen für Customer und Employee Experience Management, hat Benedict Geissler zum neuen Chief Commercial Officer (CCO) ernannt.
Geissler, der in der Frankfurter Niederlassung des Unternehmens tätig ist, wird das weitere Wachstum von Netigate stärken und den Fokus auf die Skalierung, insbesondere in der DACH-Region, den nordischen Ländern und anderen wichtigen Märkten in Europa legen.
Die Strategie zielt darauf ab, die „Ganzheitliche Experience Management“-Lösung von Netigate weiterzuentwickeln, indem Kundenzentrierung, Wirkung und Zukunftsfähigkeit des Unternehmens weiter verbessert werden.
Mit mehr als zwei Jahrzehnten internationaler Führungserfahrung in der IT-, Software- und SaaS-Branche, bringt Geissler eine Kombination aus strategischem Verständnis, operativer Exzellenz und menschlicher Führung in seine Rolle ein. Zusätzlich zur neuen Position als CCO bleibt Geissler Managing Director und Geschäftsführer der Netigate Deutschland GmbH.
„Ich freue mich sehr meine Reise mit Netigate fortzusetzen, da wir uns in einer interessanten transformativen Phase der Experience-Management-Branche befinden“, sagt Geissler. „Unternehmen werden sich zunehmend dem kritischen und strategischen Wert der Kunden- und Mitarbeitererfahrung bewusst, die auf einem tieferen Verständnis von Interaktionen und Stimmungen basieren und weit über reine Feedback-Umfragen hinausgehen. Die innovative, KI-gestützte Lösung von Netigate bietet genau das, was Organisationen heute brauchen, um diese riesigen Datenmengen in umsetzbare Erkenntnisse und Aktionen umzuwandeln, die das Unternehmenswachstum fördern“, fährt er fort.
Durch die Kombination von Customer Experience (CX)- und Employee Experience (EX)-Management, im Zusammenspielt mit KI-gestützten Analysen, hilft Netigate Unternehmen dabei, intelligente, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihren Umsatz langfristig zu steigern. Dieser «Ganzheitliche Experience Management»-Ansatz ermöglicht es, die Kunden- und Mitarbeiterzentrierung zu fördern, indem sichergestellt wird, dass die Stimme jedes Kunden und Mitarbeitenden gehört und verstanden wird.
Mit Geissler als CCO stützt Netigate seinen strategischen Fokus auf das Wachstum der Lösungen in der DACH-Region, den nordischen Ländern und in ganz Europa. Die Neuausrichtung hat das Ziel, höhere Effizienz durch ein integriertes und lokales Management zu gewährleisten sowie den Kunden- und Marktfokus im Lösungsportfolio von Netigate weiter zu stärken.
„Ich bin sehr froh darüber, dass Benedict die Rolle des CCO angenommen hat», sagt Maria Börjesson, Netigate CEO. „Seine Fähigkeit, internationale Geschäftseinheiten aufzubauen, zu skalieren und die Rentabilität aufrechtzuerhalten, ist genau das, was wir benötigen, um unsere Expansion auf dem europäischen Markt weiter zu beschleunigen. Benedicts Führungsqualitäten werden sehr wertvoll sein, wenn wir unsere Lösung weiter ausbauen und mehr Unternehmen dabei helfen, Feedbackdaten in Geschäftserfolg umzuwandeln.“
2024 hat Netigate das finnische Unternehmen Lumoa übernommen, eine der ersten, innovativsten Customer-Experience-Lösung auf dem Markt, die generative KI-Technologie bietet. Mit einem Portfolio von mehr als 1.500 Kunden – das von Unternehmen wie Santander über die Credit Euro Bank bis hin zu Spotify reicht – setzt sich Netigate dafür ein, die Stimmen von Kunden und Mitarbeitenden in den Mittelpunkt von Unternehmensentscheidungen zu stellen, um Umsatz und Wachstum zu steigern.
„Unsere neue Strategie bringt die Verantwortung dorthin, wo Wirkung entsteht – bei den Kunden und am Markt. Ich freue mich darauf, weiter mit unserem dynamischen, internationalen Team zusammenzuarbeiten, um unsere Marktpräsenz auszubauen, bestehenden Kunden einen aussergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und spannende Partnerschaften mit neuen Kunden zu entwickeln», sagt Geissler abschliessend.
Quelle: Netigate
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