HBX-Report zeigt: KI-Nutzung im Reisevertrieb wächst, Skalierung bleibt Hürde
von belmedia Redaktion Allgemein Alltag Betrieb Bildung & Arbeit Business business24.ch businessaktuell.ch Digitalisierung Distribution Europa Handel Innovation Inspiration Konzeption Magazine Management nachrichtenticker.ch News Orte Personal Reisen Reisen & Ausflüge reiseziele.ch Schweiz Service Strategie Technik Technologie Themen Trends Unternehmen Wirtschaft Ⳇ Verbreitung
Die HBX Group veröffentlicht ihren aktuellen Report „The State of AI in B2B Travel Distribution“ und gibt damit Einblick in die tatsächliche Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb.
Die Studie zeigt: 65 Prozent der Reisevertriebe setzen bereits KI ein, viele befinden sich jedoch noch in einer frühen Umsetzungsphase.
Die HBX Group (HBX.SM), ein führender B2B-Marktplatz für Reisetechnologie, hat ihren aktuellen Intelligence-Report „The State of AI in B2B Travel Distribution“ veröffentlicht. Der Bericht beleuchtet, wie Künstliche Intelligenz heute konkret in der Branche eingesetzt wird.
Die Analyse basiert auf eigenen Umfragedaten aus dem globalen Kundenstamm der HBX Group, darunter Reisebüros, Reiseveranstalter und Grosshändler, die täglich Buchungen, Kunden und operative Abläufe steuern.
Das Ergebnis zeigt eine Branche, die KI klar angenommen hat, jedoch noch dabei ist, deren volles Potenzial auszuschöpfen. 65 Prozent der Befragten nutzen KI bereits in irgendeiner Form. Mehr als die Hälfte (55 Prozent) betrachtet KI als kritisch oder sehr wichtig für den zukünftigen Erfolg. 64 Prozent berichten zudem von positiven Auswirkungen auf ihre tägliche Arbeit.
Gleichzeitig zeigt sich eine differenziertere Realität: In vielen Fällen wird KI gezielt eingesetzt, etwa zur Beschleunigung der Content-Erstellung oder zur Unterstützung von Kundeninteraktionen. Eine vollständige Integration in operative Kernprozesse bleibt hingegen häufig aus. Die Lücke zwischen Experimentieren und konsequenter Nutzung ist weiterhin erheblich.
Javier Cabrerizo, Chief Strategy, Transformation & AI Officer bei HBX Group, erklärt: „Die Hürden, die wir beobachten – insbesondere in Bezug auf Vertrauen, Schulung und Benutzerfreundlichkeit – verdeutlichen, dass sich die Herausforderung verlagert hat. Es geht nicht mehr um den Zugang zu KI. Die Technologie ist verfügbar und entwickelt sich rasant weiter. Die eigentliche Herausforderung liegt in der Skalierung: Prioritäten richtig setzen, KI in tägliche Arbeitsabläufe integrieren und Vertrauen in ihre Anwendung aufbauen.“
Die grössten Barrieren betreffen nicht die Verfügbarkeit der Technologie, sondern deren praktische Nutzung – von fehlender Schulung und Unterstützung bis hin zu Fragen des Vertrauens und der Benutzerfreundlichkeit bestehender Werkzeuge.
Der Ausblick ist dennoch klar: Das Interesse an fortgeschrittenen, operativen Anwendungsfällen wächst, insbesondere dort, wo komplexe Prozesse vereinfacht und Effizienzgewinne in Kernabläufen erzielt werden können.
Der Report kommt zum Schluss, dass die nächste Phase der KI-Adoption im Reisevertrieb weniger von Experimenten, sondern vielmehr von konsequenter Umsetzung geprägt sein wird – und davon, wie erfolgreich Unternehmen strategische Absichten in messbare Resultate überführen.
Über HBX Group
HBX Group ist ein führender globaler B2B-Marktplatz für Reisetechnologie und betreibt unter anderem Hotelbeds, Bedsonline, The Luxurist, Roiback und Civitfun. Das Unternehmen bietet ein Netzwerk miteinander verbundener Technologieprodukte und -dienstleistungen für Partner wie Online-Marktplätze, Reiseveranstalter, Reiseberater, Fluggesellschaften, Loyalty-Programme, Destinationen und touristische Anbieter.
Die Vision der HBX Group ist es, die komplexe und fragmentierte Reisebranche durch cloudbasierte Technologielösungen, kuratierte Daten und ein breites Produktportfolio zu vereinfachen und Umsätze zu maximieren. Die HBX Group ist in mehr als 170 Ländern tätig und beschäftigt weltweit über 3’500 Mitarbeitende.
HBX Group International PLC ist an der spanischen Börse kotiert, ISIN: GB00BNXJB679.
Quelle: HBX Group
Bildquelle: HBX Group (bearbeitet mit KI)